普段、連絡にはメールしか使わないので、電話がかかってくることは基本的にない。
なので、購入してから5か月間、まったく気付かなかったのですが、なんと、iphoneで電話に出ることが出来ない状態になっていました。
電話がかかってくるとスマホ画面に緑の「応答」赤い「拒否」というボタンは表示されます。
しかしながら、画面をタップ、スライドしてもまったく反応しないのです。
それで、電話が切れるとフリーズした状態になってしまい、一旦電源を落とし再起動しないと動かせないのです。
電話以外の機能はまったく問題ありません。
ドコモショップに問い合わせ
仕方がないのでドコモショップに行って症状を説明します。
私が契約しているドコモショップでは、このような苦情は来たことがないとのことでした。
それで説明されたのが保険で別の商品と交換、またはリサイクル品と交換ということを言われました。
これを機会にアンドロイドに乗り換えようか？なんてことも考えました。
保険が効くといっても無料ではなく安くても1万円くらいかかるとのことでした。
それで、アップルの電話番号を教えられて、直接きいてくださいとのことです。
アップルに直接、電話します
0120－277－535に電話します。
それで、機械音がアップルコードだったか、IOSコードだったかを入力してくださいと言うのですが、分かりません。
機械音の説明では本体か、箱に記載されていますというのですが、ドコモショップの出先なので、そんなものは分かりません。
しかしながらドコモショップのスタッフが15ケタの数字を教えてくれたので解決しました。
それで、状況を説明すると、このように電話に出ることができないという苦情はよくあるとのことでした。
言われたのが、まず、
＠マナーモードにすること。
（左横についているポッチを動かしてオレンジ色が見える状態にする。）
＠着信音の設定を変える
上記の2点でした。
それで、結論を言うと着信音を変えても電話には出ることができません。
次にマナーモードにしてみます。
これは電話に出ることが出来ました。
次に実験として、最初は通常モードにしておいて、着信音が鳴ってからマナーモードに変更します。
これはダメでした。
応急処置としてはマナーモードにする。
これで一旦は解決しました。
アップルサポートの遠隔操作
再度、アップルに電話します。
アップルサポートに画面共有して遠隔操作をしてもらいます。
見てもらうと,
設定をリセットするしかないという結論に達しました。
仮にリセットしてもアプリについては、そのままなので心配ないとのことでした。
リセットされるものとしては、壁紙、日付、アップルペイなどがあるとのことでした。
ドコモショップは19時で閉まるので、自宅でパソコンからwifiを取りました。
それで、このやり方で電話には出れるようにはなったのですが、なぜかパソコンがクラッシュして電源が落ちてしまいました。
以上、備忘録として書いてみました。
最近はスマホ、パソコンともに受難続きです。